土屋ホームトピア 東北営業部アピールポイント

土屋ホームトピアが大切にしているもの。

こだわり①／1施主1チームを徹底

こだわり②／お客さま満足度向上に向けた取組

こだわり③／毎月12日の全社お得意様訪問日の実施

こだわり④／平成8年には増改築に関する研究開発及び、国民の意識啓発に努めたことが評価され建設大臣表彰を受賞

1.　大切なお客様のためのチーム体制
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1施主1チームを徹底。ご相談からアフターまで安心の体制です。
土屋ホームトピアでは、お客様とのコミュニケーションをなにより大切にしています。
1軒ごとにお客様専属チームを組み、工事着工前にはお客様・営業担当・設計担当・工事担当・
土屋ホームトピア協力業者の5者が立ち会い、お客様へのご挨拶と工事内容の確認を行います。
施工に関わる全ての顔が見える土屋ホームトピアのリフォームは、"信頼"と"安心"という
強い絆で結ばれています。

2.　土屋ホームトピアではお客様満足度向上のための活動に日々取り組んでいます。
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土屋ホームトピアではお客様満足度向上のため、お客様アンケートを実施しています。
お客様にご満足頂けるサービスと商品を開発する上で最も大切なことは、お客様の立場に立って
考えること。確かな品質を目指したサービスと商品づくりを行い、安心・信頼をご提供すること
だと考えています。
お客様から頂いたアンケートの内容は、弊社代表が必ず全て目を通し、全社員に共有され、
サービス品質の向上、既存商品の改良、新商品の企画・開発に生かされています。このことは、
弊社の「お客様の立場に立って考える」という理念の実践であり、全社員が全ての仕事の中で
取組むべき活動として進めています。

3.　安心をお約束するアフターサービス
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専属定期点検員配置
工事完了後、6・12・24ヶ月の点検にご訪問させていただきます。
お客様がお気付きの点をお知らせいただくのはもちろんのこと、お客様が気づかない細かい点
までチェックを行います。工事以外の部分でも、お気軽にご質問・ご相談ください。

毎月12日の全社お得意様訪問日の実施
お客様のご要望にいち早く応えるために、弊社では毎月12日にお客様のお宅に訪問させて
いただいております。
リフォーム後のケアやサービスに対するご意見等、お気兼ねなくお申し付け下さい。

4.　安心・快適なリフォームを実現するため
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次世代エネルギー基準の省エネ性や、オリジナル耐震金物による高い耐震性能で、新築同様に
住宅性能を向上。北海道から東京、神奈川、福岡まで全国的に高い評価を頂いております。

デザインは全国リフォームコンクールで数々の受賞をしており、確かな技術とノウハウを活かし、
快適な暮らしを実現する納得のリフォームをご提供しております。
土屋ホームトピアは総合リフォームのエキスパートとして全国規模で躍進し続けます。


●さらに詳しい内容は、土屋ホームトピア・ホームページをご覧ください。

土屋ホームトピアのこだわり／安心の保証制度

『お引き渡しをしてからが、本当のお付き合い。細やかな事にきちんと対応しています。』

住宅の保証制度の中で、現在最もレベルの高い保証を設定している
「品確法」。
土屋ホームトピアはこれを基準とし、リフォームを行った部分について、
10年の保証書を発行しています。
さらに10年経過後有料の定期点検を行った場合、10年間の保証延長をし、
最長20年の末永い安心をお届けしています。

※部位によって保証期間が異なります。契約時に、ご案内いたしますので、ご安心ください。
※詳しい表をホームページに掲載しております。こちらよりご覧ください。

リフォーム事例の紹介

～事例①　2014年ジェルコリフォームデザインコンテスト九州支部　審査員賞受賞～

After①

After②

After③　収納付の畳ベットも設置！

Before

＜リフォーム情報＞
●家族構成：ご夫婦／構造：軽量鉄骨2階建て／工事面積：36㎡
●施工期間：1か月／工事費：600万円

＜施主様の感想＞
和室8帖は床柱や彫刻欄間は残して、床の間と天井板を改修することで、今までの古い感じの
和室が見違えるように雰囲気が変わり、お客様を招くことが多くなった。彫刻欄間の内側に
ガラスを貼ってくれたので、ほこりがたまらず掃除の手間が要らなくなった。

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～事例②　2014年ジェルコデザインコンテスト全国大会　特別賞　DIY賞受賞～

After①

After②

After③

Before

＜リフォーム情報＞
●家族構成：ご夫婦＋お子様2人／築年数：21年／構造：木造2階建
●工事面積：95㎡／工事費：1,200万円

＜施主様の感想＞
どこか暗くて居心地の悪かった家が、今では広々として大変明るく居心地の良い素敵な家に
生まれ変わりました。
一つ一つを選ぶ作業が本当に楽しく、もうこれで終わるのかと思うとなんだかとても寂しい
です。私のこだわりにとことんお付き合いくださり、本当に感謝しています。

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～事例③　2010年ジェルコデザインコンテスト全国大会　審査委員特別賞～

After①　リビング・ダイニング：独立したキッチンからオープンな対面キッチンへ。ダイニング・リビングを通して奥の子供室まで見渡せます。

Before①　リビング・ダイニング

After②　洗面室：1帖程広げた洗面室はツインボウルの洗面カウンターを設置しても余裕の広さ。梁裏の照明は正面のミラーに反射して明るさも倍に。

Before②　洗面室　

＜リフォーム情報＞
●家族構成：30代ご夫婦・長男・長女／築年数：19年／構造：RC造7階建マンション／
●工事面積：100㎡／施工期間：60日間／工事費：1,400万円

＜リフォームのキッカケ＞
周辺環境が気に入って中古マンションを購入したが、最上階のため暑さ寒さが心配。リビング
中央に下がっている梁型の圧迫感が大きく何とかならないものか。オープンな対面キッチン
での生活スタイルを希望。

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～事例④2013年ジェルコリフォームデザインコンテスト北海道支部審査員長賞（リビング・ダイニング）～

After①　リビングの窓は床から取り付け窓全面に庭が見える配置とすることで室内にいながらにして庭にいるような樹木の臨場感が楽しめる。 床にはナラの無垢フローリングを張り、足ざわり良く、広々とした窓からは庭の緑を気持ちよく眺められる。

Before①

After②　南面の吹抜けの窓は北海道の冬には有効に自然光を取り込む。

Before②

＜リフォーム情報＞
●家族構成：50代ご夫婦／築年数：25年／構造：木造2階建て／工事面積：138㎡
●施工期間：90日／工事費：1,900万円

＜リフォームのキッカケ＞
家にいると我が家はいいねと自然と会話にでてきます。習慣だったモデルルームにも
もう行きません。
1歳の孫は遊びに来てすぐに、玄関から見える庭へめがけて元気に駆け出していきます。
床材はナラの無垢材なので足ざわりが良く、孫は屋内も屋外も裸足で過ごしています。

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土屋ホームトピア／店舗のご紹介

【盛岡支店】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　岩手県内の盛岡、北上に新しく事務所を開設させていただきました。北海道で培った寒冷地向け住宅の技術で岩手県の皆様にもっと快適な暮らしをお届けしたいと考えております。

【仙台支店】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　男性・女性の設計士がお選びいただけます。 図面をお持ちいただくと、耐震診断が受けられます。実際の、施工事例をご紹介できます。リフォーム後の施工現場をご案内（紹介）できます。お客様に役立つ情報が盛りだくさんです。

【福島支店】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　土屋ホームトピア福島支店は、地域密着、きめの細かいサービスを目指しております。大規模な増改築工事から、外構・エクステリア工事・ちょっとした取り付け工事、修理等々どんな事でもお引き受け致します！もちろんお見積りは無料です。まずはお電話をお待ちしております。

【郡山支店】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　開設以来800件を越す工事をさせて頂いております。一期一会を大切に、また、お客様との永いお付き合いを目標にしてご相談をお受けしております。リフォームに関わるどんな事でも、資金計画、融資のご相談や登記、相続、税金対策まで専門スタッフが対応致しますのでお気軽にお電話下さい。

プランナーの紹介

郡山支店プランナー
二瓶　浩

『仕事でも人生でも「縁」が要だと信じています。』

お客様を知る前に知っていただく。自分のことは隠さずお話しします。住むのはお客様です。趣味や家族の習慣などその方を知らなければプランは考えられません。だから、私はプランまでの話に時間をかけます。そして、その方のことをよく知ったからには、今の自分にできる最高の力を出したいと思っています。

●二瓶が担当した実例は、こちらからご覧いただけます。

土屋ホームトピアのこだわり／職人の想い

大工職人
坂本幸男 （さかもと ゆきお）

『家の完成は、おつきあいの始まり。』

もっと家を作りたい。ずっと大工であり続けたい。この仕事が好きだから。 手がけた一軒一軒が記憶に刻まれ、年月が経っても気にかけます。近くに行けば顔を出しますし、季節の便りも送ったりします。お客さんから便りをいただくこともあります。これは、ほんと、感激。この感動があるから、一生大工は辞められません。