株式会社ホームランド口コミ評価

口コミ掲載日 : 2023/10/31

Ｍ・Ｙ さん (60歳代以上/男性/福岡県福岡市早良区)

建物種別: マンション
参考価格: 1,000万円以上
築年数: 26～30年
完成年月日: 2023年04月

＃リノベーション（全面改修）＃キッチン＃風呂＃トイレ＃洗面化粧台・洗面所＃リビング・ダイニング＃洋室・子供部屋＃寝室＃和室＃玄関・ポーチ＃廊下・階段＃床・フローリング＃収納＃庭・ガーデニング＃断熱・窓・省エネ＃自然素材

口コミ総合評価

2.7 / 5

おすすめ度: 2
提案力: 4
コミュニケーション: 3
価格: 2
マナー: 3
仕上がり: 2

項目別評価

おすすめ度 2/5	提案力は魅力であるが、それ以外は気になる面は多く、リフォーム会社として友人にススメル気にはならない。
提案力 4/5	設計担当が女性であったことで、女性ならではの視点での提案が多く、参考となる面が多かった。
コミュニケーション 3/5	可もなく不可もなくといった程度。
価格 2/5	当初予定額より、結果1割以上の予算オーバーとなった点。
仕上がり 2/5	全体的には大きな問題はなかったが、細かい部品等で安価な材料を使用している点が多く、気になる点も多かった。
マナー 3/5	総工費1千万超の案件であるにもかかわらず、初回～受渡しに至るまで責任者である社長からの挨拶もなく、又、本契約時も契約を急ぐ面もあり、多少不安を感じる面もあった。

自由コメントこの会社に決めた理由、検討中の方へのアドバイス等

2～3社の相見積もりは必須と思います。
見積提出に至る打合せ等での業者の対応等良く良く選定することが大事です。

リフォーム会社からのコメント

ご意見をいただき、誠にありがとうございます。
いただいたご評価を拝見し、初めてご主人様のお気持ちを知ることができました。
ご主人様が転勤で福岡を不在にされていたため、お打ち合わせは奥様と進めてまいりました。奥様には、工事中およびお引渡し後もご友人をご紹介いただき大変感謝しております。
しかしながら、生憎、ご主人様とはお見積提出時と現場打ち合わせの際に一度お会いしたきりでございました。お引渡し時のご説明も、ご主人様が福岡に戻られない状況でしたので、奥様にて、弊社社長、現場監督、営業担当者で行わせていただきました。
弊社は、ご主人様がご来社された際に弊社社長と一緒にご挨拶させていただいて以来、お会いできず残念に思っておりましたが、連休中にご主人様が帰省され、ご夫婦でお過ごしになられたとお聞きし安堵していました。
お引渡し以降も、何度もご訪問させていただき、奥様とお会いしており、福岡のリノベ専門誌の取材にも応じていただいていたことから、ご満足いただけているものと考えておりました。
また、ご主人様とは、「こどもエコ住まい補助金」の件で、２～３回電話でお話させていただきましたが、ご不満をお持ちとは、全く気付きませんでした。
ご意見の中に、「最終のお支払い金額が請負金額より一割上がっていた」とのご指摘がありましたが、何かの誤りがあったのではないかと考えております。
確かに、当初のご計画にはなかったお庭工事が、ご要望により追加となりましたが、それを含めても最終のお支払い金額は契約金額よりも減額となっております。
このような誤解が生じた原因について弊社も理解できておらず、誠に残念に思っております。お客様に最高のサービスを提供することが私たちの使命であり、今回のご意見を受け、より一層の改善を図ってまいりたいと考えております。改めて、詳細なお話をお聞かせいただければ幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。

転勤を機会に、賃貸に出していた家のリフォームが実現しました。
将来のことを考え、室内の段差は極力なくし、開口も大きくしました。
仲良しなご夫婦が、これからも快適に暮らせていけたら嬉しく思います。