株式会社THL口コミ評価

口コミ掲載日 : 2024/07/12

M.H さん (60歳代以上/男性/茨城県石岡市)

建物種別: 戸建
参考価格: 300～1,000万円未満（433 円）
築年数: 26～30年
完成年月日: 2024年04月

＃リビング・ダイニング＃断熱・窓・省エネ

口コミ総合評価

3.8 / 5

おすすめ度: 4
提案力: 4
コミュニケーション: 3
価格: 4
マナー: 4
仕上がり: 4

項目別評価

おすすめ度 4/5	職人さんがこちらの希望をていねいに聞いて、できる限り対応してくれました。最後まで面倒な注文にもていねいに対応してくれました。
提案力 4/5	リフォーム担当者の方が勧めてくる提案に不安があり、他の方法についても話し合いには出されるが実現されることはなかった。
コミュニケーション 3/5	こちらに相談がなかったパーツを取り付けてしまい最後まで「このパーツ以外はない」と言って交換してくれなかった。しかたがないので、他業者さんに依頼して工事をし直してもらった。
価格 4/5	他社で見積りをとっていないのでわからない。他業者に再工事してもらった工事費は全額値引いてほしかった。
仕上がり 4/5	細部まで、ほぼ希望どおりの仕上がりでした。壁紙のデザインなど、とても気に入っています。
マナー 4/5	職人さん方がこちらの話を聞いてきちんと応対してくれた。工事後のそうじも、ほとんどの方がていねいでした。庭先の片付けまでやっていただき助かりました。

自由コメントこの会社に決めた理由、検討中の方へのアドバイス等

コンセントやスイッチの移設に想像以上に費用がかかったので、見積りのときにもっとくわしく計算してくれるよう依頼すればよかった。

リフォーム会社からのコメント

長年ご依頼を頂いているお客様から、今回はキッチン廻りの改修工事をご依頼いただきました。
写真ではわかりにくいですが、窓に向いていたキッチンを180度反転させた対面化キッチンにリフォームしています。
障子を開けるとリビング側のテーブルにすぐアクセス出来るようになっており、キッチンの使い勝手は格段に向上したと思います。
工事担当は細かい部分までご希望に応えられたと思いますが、営業担当の説明不足・対応不足で一部不信感を与えてしまったことについて、弊社としては猛省するばかりです。
今後このような事が無いように社内教育を徹底していきます。
何卒またのご用命を宜しくお願い致します。